संचार क्षमता को मान्यता और सफलता मिली: पता कैसे ...

आधुनिक दुनिया में, कई व्यवसायबिल्कुल निश्चित है, लेकिन हमेशा स्पष्ट आवश्यकताएं नहीं हैं, जिनमें से "संचार क्षमता" हमेशा पहले स्थानों पर दिखाई देती है। विशेषकर जब ऐसे ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने जैसी उनकी नौकरी करनी होती है, और उनके साथ अन्य प्रकार की बातचीत होती है

ऐसा लगता है कि इस में समझ से बाहर हैशब्द संयोजन? सांप्रदायिक मतलब मिलनसार है इस मामले में किसी व्यक्ति की क्षमता को किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क, संचारित और प्राप्त करने की क्षमता के रूप में माना जाता है साथ ही, संचार प्रक्रिया को कर्मचारी और उसके ग्राहक (और इसलिए पूरी तरह से फर्म के लिए) दोनों के लिए प्रभावी होना चाहिए।

हालांकि, संचार क्षमता की धारणा इतनी संकीर्ण नहीं है। शोधकर्ताओं ने इस अवधि में कई पहलुओं को शामिल किया है क्योंकि वे इस समस्या का अध्ययन करते हैं:

• संवादात्मक बाधाओं के अभाव (भाषण वाले, उदाहरण के लिए, हकलाना, भाषा की राष्ट्रीय विशिष्टताओं, व्यावसायिक संचार की विशिष्टता, मनोवैज्ञानिक बाधाएं);
• एक प्रकार की "गड़बड़ी", संचार और सांस्कृतिक विशेषताओं (मनोवैज्ञानिकों और प्रशिक्षकों के एक चक्र के कारण बनाई गई ग्राहक "अपनी भाषा में" ग्राहक से बात करने की सलाह देते हैं);
• व्यक्तिगत व्यवहार विशेषताएँबाधाओं को जिम्मेदार ठहराया नहीं जा सकता है, लेकिन कभी-कभी वे संचार के लिए एक बाधा पैदा करते हैं (उदाहरण के लिए, भाषण की एक अलग गति, मानव स्वभाव की अजीबता से जुड़े)।

संचार क्षमता में एक और अधिक हैएक महत्वपूर्ण पहलू सामरिक है वार्तालाप, "सही लोगों" के साथ अनौपचारिक रूप से संवाद करना, अपने लक्ष्यों को याद रखना और उनके अनुसार संचार प्रक्रिया का निर्माण करना महत्वपूर्ण है, स्थिति की भविष्यवाणी करने और इसे अपने हितों में बदलने में सक्षम हो। अन्यथा, समय अनुचित होगा। बेशक, इस तरह से बातचीत करने में हमेशा असंभव होता है ("रहस्य में")। हम पाठक का ध्यान आकर्षित करते हैं कि यह सलाह गतिविधि के पेशेवर क्षेत्र के लिए है (लेकिन जीवन में यह कौशल मांग की तुलना में अधिक बार लगता है)।

विभिन्न लोगों (और ग्राहकों को हमेशा एक पेशेवर समूह, एक सामाजिक स्थिति नहीं है) के साथ संचार करने में सक्षम होने के लिए, आपको चाहिए:

• मनोवैज्ञानिक कौशल (उदाहरण के लिए, बाधाओं को पहचानने और संचार की स्थिति पर उनके प्रभाव को कम करने के लिए) विकसित करने के लिए संचार प्रक्रिया का एक विचार है;
• राजनीतिक समाचार के बारे में पता है, पता हैविभिन्न विज्ञानों की मूल बातें (न्यायशास्त्र, प्रबंधन - जो लोग आप के साथ संवाद करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं), भाषण की राष्ट्रीय विशेषताओं को जानने के लिए (विशेषकर यदि आप अन्य देशों के नागरिकों के साथ काम करते हैं);
• अपनी विशेषताओं को जानते हैं और वार्ताकार पर उनके नकारात्मक प्रभाव को कम करते हैं।

व्यक्ति की सांकेतिक क्षमताजीवन अनुभव के आधार पर बनाई गई कौशल हासिल की है। लेकिन मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के कारण इसे समायोजित करना संभव है। विशेष रूप से उपयोगी बहुत विशिष्ट प्रोग्राम हैं जो आपको ऐसे परिस्थितियों के लिए विशेष कौशल प्राप्त करने की अनुमति देते हैं जो अक्सर व्यावसायिक गतिविधियों और जीवन में उत्पन्न होती हैं: बिक्री प्रशिक्षण, संचार बाधाएं, बोलने की प्रशिक्षण (किसी विशिष्ट व्यावसायिक गतिविधि में), संचार के लिए भाषण क्लाइंट "(पसीना फोन और व्यक्तिगत बैठक के लिए)," अत्याधुनिक तकनीक "," समझने की कला। " इसलिए कर्मचारियों के "कौशल में सुधार" के लिए फैशन, प्रबंधकों की लगातार मांग में सुधार, पेशेवर रूप से विकसित होते हैं

मुख्य उपयोगी कौशल, जिसे सिखाने के लिए कहा जाता हैसंचार प्रशिक्षक - किसी दूसरे व्यक्ति के अनुकूल होने की क्षमता: उसी कठबोली पर बात करें, जैसे आसन, संचार के तरीके, भाषण की गति (कम या तेज करें), लड़ाई या चिकनी बाधाएं और अगर अन्य लोगों के जीवन में "समायोजन" दूसरे लोगों को व्यवहार का एक सफल तरीका नहीं माना जाता है (हर कोई अपनी "कोर" होनी चाहिए!), इसके बिना संचार योग्यता नहीं हो सकती।

इस प्रकार, जब शब्द में विघटित हो जाता हैघटकों, आवश्यक ज्ञान और कौशल का वर्णन किया गया है, यह स्पष्ट हो जाता है कि सफल होने के लिए और दूसरों के द्वारा समझे जाने के क्रम में इसे विकसित करने के लिए किस दिशा में आवश्यक है संचार योग्यता को रातोंरात नहीं बनाया गया है, इसकी आवश्यकता है, क्योंकि यह वांछित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करेगा।