अनौपचारिक संचार - यह क्या कहता है?

उस सभी शक्ति का मूल्यांकन करें जो स्वयं में भालू हैगैर-संवादात्मक संचार इस तथ्य की मदद करेगा कि मनोवैज्ञानिकों के अनुसार अधिकांश सूचना, अर्थात् 90%, हम गैर-मौखिक संकेतों से प्राप्त करते हैं। और इसके केवल 10% शब्द हमें दे सकते हैं ऐसा क्यों हो रहा है? क्योंकि लोगों को पता है कि मौखिक एक की तुलना में, अगर मैं ऐसा कह सकता हूं, तो एक गैर-मौखिक संचार बनाने के लिए अधिक कठिन है। सब के बाद, कि मौखिक संचार है - यह सिर्फ शब्द है, और शब्द हमारे मस्तिष्क द्वारा नियंत्रित कर रहे हैं और हम दस बार कहा जा सकता है कि लगता है कि होगा और जो नाजुक अपने वार्ताकार से छिपाना चाहिए।

एक पूरी तरह से अलग बात गैर-मौखिक संचार है,कृत्रिम रूप से वार्ताकार को गैर-मौखिक सिग्नल भेज सकते हैं जो केवल ऐसे पेशेवर हैं जो इस बारे में जागरूक हैं - मनोविज्ञान, विशेष सेवाओं के एजेंट और अन्य जो किसी तरह पेशेवर मनोविज्ञान से निपटते हैं। लेकिन ऐसे में, आप देखते हैं, इतना नहीं है ऐसे कई और अधिक सामान्य लोग हैं जो इशारों और अन्य चीजों की मदद से अपने वास्तविक विचारों को व्यक्त करते हैं।

तो, गैर-मौखिक संचार क्या है? इसके प्रकार क्या हैं, इसमें क्या शामिल है?

यह याद किया जाना चाहिए कि गैर-मौखिक संचार होता हैन सिर्फ इशारों और आसन: एक कूल्हों, आदि पर घुटने या हाथ बाकी पर हाथ इस आसन हम ले जब किसी के साथ संवाद स्थापित करने, और इशारों और चेहरे का भाव, और विद्यार्थियों के आकार, और हमारे सांस - - यह वस्तु के बारे में जानकारी ले जाने के संकेतों के एक पूरे सेट है तेजी से तनाव मुक्त, उत्साहित है, साथ ही आवाज की टोन जब हम बात कर रहे हैं।

एक क्षण के लिए कल्पना करो कि कैसे एक व्यक्ति, omittingआँखें और उसके होंठ काटते हुए कहते हैं कि वह जीवन में बहुत अच्छा है और वह खुश है। क्या आप अपने शब्दों में विश्वास करते हैं या आप अपने गैर-मौखिक संकेतों का निष्पक्ष मूल्यांकन करते हैं? मुझे लगता है कि आप उन शब्दों पर भरोसा करेंगे जो आपने अंतिम जगह में किए थे। और यह सही है।

लेकिन न केवल यह दिलचस्प गैर-मौखिक संचार है तथ्य यह है कि बुनियादी सिग्नल हैं जो सभी के लिए या लोगों के भारी बहुमत के लिए समान हैं। उदाहरण के लिए, सिर की मंजूरी या कंधों की कगार पर - जो वार्ताकार या उसके भ्रम की सहमति दर्शाता है लेकिन ऐसे संकेत हैं जो अलग-अलग लोगों के लिए अलग हैं, क्योंकि वे अपनी संस्कृति में विकसित हुए हैं।

उदाहरण के लिए, एशियाई क्षेत्र के निवासियों के लिए औरजापानी शासन के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण, प्रति सम्मान दिखाने के लिए दूसरे व्यक्ति का मतलब है - आंखों में उसे देखने के लिए नहीं। जापानी कहीं भी देख जाएगा - अपनी गर्दन और लैपल पर है, लेकिन आंखों में नहीं। यूरोपीय या अमेरिकी के लिए आँख से संपर्क से बचने का मतलब होगा कि अन्य व्यक्ति असहज, या कुछ छुपा, या बस उदास या मुद्दों पर चर्चा की में कोई दिलचस्पी नहीं लगता है। और वह सांस्कृतिक अंतर को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

लेकिन अन्य गैर-मौखिक संकेत, जैसे: फैली हुई विद्यार्थियां, कांप होंठ, तेज साँस लेने में परिवर्तन लगभग असंभव है अगर कोई जापानी आश्चर्यचकित हो जाता है, तो बस यूरोपीय की तरह, दोनों के विद्यार्थियों का विस्तार होगा।

और एक और सवाल है जो दिमाग को दबाता है: लेकिन हमें गैर-मौखिक संकेतों को जानने और अधिक जानबूझकर अध्ययन करने की आवश्यकता क्यों है? हां, कुछ हद तक हम उन्हें सहजता से समझ सकते हैं उदाहरण के लिए, यदि वार्ताकार हमारे सामने खड़ा है, तो उसके हाथों के साथ, इसका मतलब प्रभुत्व होगा। लेकिन आपको कुछ संकेतों को जानने की ज़रूरत है, क्रम में, अजीब तरह से, उन्हें अपने पक्ष में उपयोग करने में सक्षम होने के लिए। बातचीत करने या बिक्री करने के दौरान किसी को इसकी आवश्यकता होती है, या उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो वास्तव में मूर्ख बनना नहीं चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, जेस्चर और विस्तार से विक्रेताविद्यार्थियों को यह पता चलता है कि खरीदार उत्पाद में रुचि रखता है, जिसका अर्थ है कि यह कीमत थोड़ी बढ़ सकती है। और इसके विपरीत, यदि खरीदार के विद्यार्थियों को संकुचित किया गया है, तो माल की लागत कुछ हद तक कम होनी चाहिए।
और एक और चीज़ याद रखें कि एक जटिल में गैर-मौखिक संकेतों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति अपनी नाक को खरोंच कर देता है - इसका मतलब यह नहीं है कि वह चालाक है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि उसे एक साधारण एलर्जी हो और उसके लिए साँस लेने में मुश्किल हो।
गैरवर्बलिकी एक विज्ञान है, और इसे पूरी तरह से संपर्क करने के लिए आवश्यक है।