विज्ञापन और जनसंपर्क विज्ञापन का मतलब सार्वजनिक संबंधों का विकास

यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं, तो अभी या बाद मेंइससे पहले कि आपका प्रश्न उठता है, लोगों को आपकी सेवा या उत्पाद के बारे में कैसे बताना है? शायद आप शहर में या यहां तक ​​कि दुनिया में सर्वश्रेष्ठ उत्पादों का उत्पादन करते हैं, लेकिन कोई भी इसके बारे में नहीं जानता और पता नहीं है। सब के बाद, बहुत सारे समान उत्पादों के लिए बाजार, जो खरीदार को पहले से ही ज्ञात है। यह इसके लिए है कि प्रत्येक उद्यम को विज्ञापन और सार्वजनिक संबंधों की आवश्यकता होती है। एक नियम के रूप में, कंपनी उसी नाम से एक विभाग का आयोजन करती है, जो आपके ट्रेडमार्क को जनता के लिए प्रचार में लगी हुई है। इस तरह के एक प्रभाग में फर्म का क्या लाभ है, कंपनी के लिए यह कितना खर्च होगा और क्या आधुनिक दुनिया में विज्ञापन प्रभावी है, हम इस लेख को समझेंगे।

"सार्वजनिक" क्या है और इसके साथ संपर्क क्यों करें?

कोई भी कंपनी निर्वात में काम नहीं करती है, लेकिन इसमेंसूचना स्थान इस स्थान में न केवल संभावित खरीदार शामिल हैं, बल्कि आपके प्रतिस्पर्धियों, मीडिया, लोग जो आपके ग्राहक नहीं होंगे, लेकिन आप दोनों सकारात्मक और नकारात्मक दोनों जानकारी दे सकते हैं। सार्वजनिक संबंधों का संगठन है कि इन सभी स्रोतों से आपकी जानकारी के प्रवाह की स्थापना की जा रही है यदि आपको इस तरह के लिंक की ज़रूरत नहीं दिखाई देती है, क्योंकि आप सफलतापूर्वक काम करते हैं और ग्राहकों का स्थायी मंडल करते हैं, तो आप बाजार में एक एकाधिकार हैं। अन्य सभी उद्यमों को खुद को और उनके उत्पाद को जोर से घोषित करना होगा।

कंपनी की छवि

अपने काम की शुरुआत के बाद से कोई भी उद्यमबाजार की अपनी छवि है सबसे पहले यह तटस्थ है, आप और आपके उत्पादों का अभी तक परीक्षण नहीं किया गया है। हालांकि, बाद में आपकी कोई भी क्रिया छवि या तो सकारात्मक या नकारात्मक बना सकती है। बाजार ऐसे तरीके से व्यवस्थित किया जाता है कि एक अच्छा नाम जीतने के मुकाबले नकारात्मक छवि प्राप्त करना बहुत आसान है। इसके अलावा, यदि आप आज अच्छी तरह से बात कर रहे हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह प्रवृत्ति कल जारी रहेगी, क्योंकि आपको निरंतर सकारात्मक तरीके से काम करना चाहिए।

लेकिन नकारात्मक प्रतिक्रिया कमाने के लिए आसान है, और उनमें से छुटकारा बहुत मुश्किल है। किसी भी नकारात्मक खरीदार को आपके अन्य संभावित ग्राहकों को स्थानांतरित कर दिया जाता है और आपको लंबे समय तक मांग के बिना छोड़ देता है

अब हम किसी उद्यम के सामान के बारे में सोचेंपहली जगह में खरीदार में दिलचस्पी है: जो सभी की प्रशंसा की गई है, या जो केवल बुरे के बारे में सुना है? यह एक उद्यम की एक सकारात्मक छवि के निर्माण और नियमित रखरखाव के लिए है जो सार्वजनिक संबंधों के लिए विभाग द्वारा उचित सिर बनाया जाता है।

आधुनिक दुनिया में जनसंपर्क की भूमिका

यदि आपको अभी भी एक सक्रिय पीआर विभाग बनाने की आवश्यकता पर संदेह है, तो आइए देखें कि इस संरचनात्मक इकाई आपके संगठन में कौन सी भूमिका निभाएगी।

सबसे पहले, यह एक अनुकूल बनाने का निर्माण हैआपकी कंपनी के आसपास सूचना क्षेत्र। अनुभवी विज्ञापनदाता कंपनी को एक सकारात्मक छवि प्रदान करने में सक्षम हैं, लगातार इसका समर्थन करते हैं। कानूनी या लेखा विभाग के साथ फर्म के सफल कामकाज के लिए विज्ञापन और जनसंपर्क आवश्यक तत्व हैं।

जनता के साथ पूर्व संचार

कई लोग विज्ञापन और पीआर गतिविधियों को भ्रमित करते हैं। वास्तव में, वे अलग अवधारणाओं रहे हैं। पब्लिक रिलेशन्स (पीआर), और यह एक संक्षिप्त नाम के रूप में खड़ा है, न केवल विज्ञापन, लेकिन यह भी विपणन और सामाजिक अध्ययन, संचार, पत्रकारिता भी शामिल है। विज्ञापन के उद्देश्य है - इस उत्पाद पर एक समीक्षा लगाने और इसे बेचने के लिए, पीआर कार्य में और अधिक विश्व स्तर पर, अपने उद्देश्य - कंपनी के बारे में जनता की राय बनाने के लिए है, परिणामस्वरूप, कंपनी के उत्पादों के पूरे के बारे में।

सार्वजनिक संबंधों के लिए विभाग के विशेषज्ञसूचना के साथ काम करें: आने वाले डेटा का विश्लेषण करें, लक्षित दर्शकों और इसकी अपेक्षाओं का अध्ययन करें और उपभोक्ता को विज्ञापन के रूप में उत्पाद और उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करें।

इसके अलावा, पीआर विभाग के कर्मचारी लगातारउपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करें और उद्यम के निदेशक को उत्पाद सुधार के लिए सुझाव भेजें। इन कार्यों में कितने कर्मचारियों को शामिल किया जाना चाहिए? यह नेतृत्व की दृष्टि पर निर्भर करता है। कुछ उद्यमों में कई कर्मचारियों का एक विभाग बनता है, और यदि कंपनी छोटी है, तो एक व्यक्ति सभी कार्यों का सामना कर सकता है।

संगठन के कर्मचारियों की वफादारी अपने ब्रांड के लिए

इसे भूलना नहीं चाहिए कि विज्ञापन और संचार के साथजनता में तथाकथित "इंट्राकोर्पोरेट पीआर" भी शामिल है। आप जनता को कैसे समझा सकते हैं कि यदि आपका संगठन इस से सहमत नहीं है तो आपके उत्पाद बहुत अच्छे हैं? यह पहला कदम है कि एक अनुभवी पीआर-कर्मचारी बनाता है। वह उद्यम के सभी कर्मचारियों को उनके महत्व के महत्व के बारे में आश्वस्त करता है। इसके लिए, प्रशिक्षण, छुट्टियां, कॉर्पोरेट पार्टियों का उपयोग किया जाता है। इन सभी गतिविधियों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपकी कंपनी के हर सदस्य सामान्य कारण में महत्वपूर्ण महसूस करते हैं, उनके काम और उस उत्पाद को सराहना करते हैं और वह प्यार करते हैं जिसमें वह भाग लेता है।

सार्वजनिक संबंध गतिविधियों के हिस्से के रूप में विज्ञापन

विज्ञापन - एक अधिक मोटे स्तर पर माल का प्रचार है, और साथ ही साथ अधिक प्रभावी है।

जब संपर्क के कर्मचारीजनता उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करती है, अब संभावित ग्राहकों को सूचित करने का समय है कि यह वह है जो आपको आवश्यक उत्पाद या सेवा का उत्पादन करता है। आखिरकार, यदि "नामहीन" उत्पाद बाजार में प्रवेश करते हैं, तो यह संभावना नहीं है कि कोई इसका लुत्फ उठाएगा। लोग जो सुनते हैं उन्हें मिलता है। यह सोचना जरूरी नहीं है कि हम केवल टेलीविजन या रेडियो पर विज्ञापन के बारे में बात कर रहे हैं, पदोन्नति के ऐसे तरीके बहुत महंगा हैं और हमेशा प्रभावी नहीं होते हैं। प्रचार विशेषज्ञों को पता है कि विज्ञापन के आधार में तथाकथित "मुंह का शब्द", मीडिया प्रकाशन, बैनर और बिलबोर्ड, प्रमोटरों की सहायता से माल का प्रचार, सामानों की बिक्री की बिक्री और उत्तेजना शामिल है।

जनता की राय कितनी है?

विज्ञापन में कंपनी की जरुरत नहीं हैएक "दौर" राशि। स्थानीय समाचार पत्र खुशी से आपके उत्पादन के बारे में एक लेख प्रकाशित करेंगे, अगर आप कंपनी को पत्रकारों को आमंत्रित करते हैं, भ्रमण करते हैं, उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री प्रदान करते हैं। वर्ल्ड वाइड वेब के बारे में मत भूलना, आपकी अपनी साइट के बिना आज अनिवार्य है।

आपके उद्यम के लिए बहुत उपयोगी होगाप्रायोजन कार्यक्रमों में भागीदारी, अनाथालयों, अनाथाश्रमों, खेल आयोजनों, त्यौहारों का समर्थन। भागीदारी मुक्त नहीं होगी, लेकिन निश्चित रूप से प्राइम-घंटे में विज्ञापनों की तुलना में सस्ता होगा। आपके शहर के निवासी निश्चित रूप से आपकी भीड़ की सराहना करेंगे और आपके ट्रेडमार्क को देखेंगे।

याद रखें कि विज्ञापन मीडिया अमीर के लिए प्रसिद्ध हैंशस्त्रागार, और एक अनुभवी और पीआर प्रबंधक इसे समझना चाहिए। यदि सार्वजनिक संबंध विभाग काम कर रहा है, तो आपकी कंपनी अभी भी अज्ञात है, पता है कि कर्मचारी कुशलता से काम नहीं कर रहे हैं।

पीआर विभाग क्या नहीं करना चाहिए?

कई नेताओं को परीक्षा दी जाती हैसंगठनात्मक काम के सभी प्रकार के साथ "लोड" पीआर-प्रबंधकों। यह एक गलती हो सकती है, क्योंकि, आपके वर्तमान संगठनात्मक असाइनमेंट करने में, कर्मचारी भविष्य के लिए दीर्घकालिक रणनीतियों का निर्माण नहीं कर सकता है। पीआर विभाग में क्या नहीं दिया जाना चाहिए?

1. एक कर्मचारी "हुक पर" बनें। अगर आपको सचिव या कूरियर की ज़रूरत है, तो उसे किराए पर लें। लेकिन इस तरह के असाइनमेंट को अपने पीआर-मैनेजर को न बदलें, तब से वह जो काम सीधे करता है वह विज्ञापन और सार्वजनिक संबंधों जैसे पीड़ित होगा।
2. स्वतंत्र रूप से गतिविधियों के लिए पैसे आकर्षित करते हैं। निस्संदेह, कर्मचारियों को गतिविधियों के लिए धन की आवश्यकता होगी। मीडिया, बैनर, प्रमोटरों के काम के लिए भुगतान में पैसा खर्च होता है, और आपको पहले से ही यह निर्धारित करना होगा कि आप विज्ञापन के लिए आवंटित करने के इच्छुक हैं। हालांकि, याद रखें कि यदि आप अपने विज्ञापन प्रबंधकों को पैसा आकर्षित करते हैं, तो उनका काम अप्रभावी होगा।
3. यह तय करने के लिए आप पर निर्भर है कि आपको कितना पैसा चाहिएकाम करने के लिए यह दूसरा चरम है - अपने प्रबंधकों के हाथों में "रीन्स" देने के लिए, जो अपना बजट निर्धारित करेंगे। मेरा विश्वास करो, एक अनुभवी और रचनात्मक विशेषज्ञ आपकी वार्षिक सकल आय के बराबर राशि के लिए विज्ञापन पर बहुत पैसा खर्च कर सकता है।

एक छोटी कंपनी के प्री-मैनेजर: अपने श्रम का भुगतान

सार्वजनिक संबंधों का विकास, जैसा कि आपने पहले से ही किया हैसमझा है, वह व्यय का वह सामान है जिसे तुरंत उद्यम के बजट में शामिल किया जाना चाहिए। प्रबंधक खुद से नहीं पूछता है कि लेखांकन विभाग को कितना महंगा लगेगा, लेकिन पीआर अभी भी बहुत कुछ आवश्यक नहीं है, बहुत जरूरी नहीं है। यह एक बड़ी गलती है, याद रखें कि विज्ञापन के बिना आप बस उसी स्तर पर रहते हैं जैसा आप आज हैं।

सार्वजनिक संबंधों पर प्रबंधकों के कर्मचारियों के रखरखाव की लागत कितनी होगी? यह आपके व्यापार के आकार पर निर्भर करता है।

यदि आप शहर के स्तर पर काम करते हैं, तो आप नहीं करते हैंबहुत सारे कर्मचारियों की आवश्यकता होगी। यह एक या दो लोगों के लिए पर्याप्त होगा जो इस मामले को जानते हैं। याद रखें कि एक अनुभवी पीआर-मैनेजर एक "मानव ऑर्केस्ट्रा" है। वह खुद जानता है कि क्या करना है, कहां दौड़ना है और किसके साथ बातचीत करना है। यदि किराए पर लिया गया प्रबंधक सोचता है कि कंप्यूटर पर बैठता है, तो ऐसा "विशेषज्ञ" आपको अनुकूल नहीं करता है। एक जनसंपर्क सेवा होने के एक महीने पहले, एक व्यक्ति के व्यक्ति में भी, आपकी अपनी वेबसाइट होनी चाहिए, स्थानीय समाचार पत्रों के पास आपके बारे में जानकारी होनी चाहिए, और आपकी कंपनी को नागरिकों द्वारा सुना जाना चाहिए। मुझे ऐसे प्रबंधक को कितना भुगतान करना चाहिए? बेशक, एक विशेषज्ञ खुद को केवल अमूल्य मानता है, लेकिन पूरी तरह से उसका वेतन आपके उद्यम के अग्रणी प्रबंधकों के वेतन से कम नहीं होना चाहिए। याद रखें कि यह व्यक्ति आपको बाजार पर प्रतिनिधित्व करता है और आपकी कंपनी का चेहरा "करता है"।

एक बड़े संगठन के लिए एक पीआर सेवा का संगठन

यदि आपके व्यापार में कई शाखाएं हैंशहरों, तो आपको प्रत्येक शहर में सार्वजनिक संबंधों के लिए एक छोटा सा विभाग बनाने के बारे में सोचना चाहिए। प्रत्येक शहर में, दर्शकों की अपनी अपेक्षाएं और प्राथमिकताएं होती हैं।

विज्ञापन सेवा का संगठन किया जा सकता हैएक सामान्य समन्वय प्रचार विभाग बनाने के साथ-साथ राष्ट्रीय स्तर पर अपने ट्रेडमार्क को बढ़ावा देने और अंतरराष्ट्रीय क्षेत्र में देश से बाहर जाने के लिए ब्रांड प्रबंधकों को आकर्षित करने के रूप में।