माल की गुणवत्ता के रूप में ऐसी अवधारणा के बोलते हुए,आम तौर पर यह दर्शाया जाता है कि यह वह उत्पाद होगा जो कि यथासंभव लंबे समय तक उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करेगा। माल के विकास के दौरान, इन वस्तुओं द्वारा पेश किए जाने वाले लाभ निर्धारित किए जाते हैं। यह लाभ माल की भौतिक संपत्ति - जैसे कि गुणवत्ता, विशेषताओं और बाहरी डिजाइन के साथ स्थानांतरित किया जाता है। इन गुणों के लिए अपनाया गया समाधान एक विशेष अर्थ है, क्योंकि यह बड़े पैमाने पर इन वस्तुओं के उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं को आकार देता है, अर्थात, किसी दिए गए उत्पाद की मांग, और इसलिए निर्माता का संभावित लाभ इन गुणों की विशेषताओं पर निर्भर करेगा।
सामान की गुणवत्ता तब होती है जब सामान बाहर किया जाता हैइरादा फ़ंक्शन यह विश्वसनीयता की उपलब्धता, निर्माण सटीकता, आसानी और संचालन और मरम्मत, साथ ही साथ अन्य महत्वपूर्ण गुण हैं। माल की गुणवत्ता सबसे शक्तिशाली उपकरण है, जिससे बाज़ार में मार्केट के सामान बाजार में रखता है। उत्पाद की गुणवत्ता के दो घटक हैं: स्तर और स्थिरता।
उत्पादों का विकास, मार्केटर्स, सबसे पहले,गुणवत्ता के स्तर के साथ निर्धारित किया जाना चाहिए जिसके द्वारा लक्ष्य बाजार में माल की स्थिति बनाए रखी जाएगी। गुणवत्ता की अवधारणा में शामिल हैं: कार्यकुशलता, विनिर्माण सटीकता, मरम्मत के लिए कम से कम और तकनीकी विशेषताओं (उदाहरण के लिए कम ऊर्जा खपत) की श्रेणी से अन्य मूल्यवान संपत्तियों के साथ विश्वसनीयता। लेकिन यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रस्तावित वस्तुओं के कुछ गुणों को मापा जाता है और व्यक्तिपरक क्योंकि ग्राहक की धारणा की गुणवत्ता में गुणवत्ता को मापा जाना चाहिए। फार्म का मूल्य, फ्व्वॉय डिजाइन, पैकेजिंग, अंत में
हालांकि, विचार करें कि उद्यम शायद ही कभी होते हैंउच्चतम संभव गुणवत्ता वाले सामानों की पेशकश - कुछ खरीदार एक महंगे कार या घड़ी के रूप में इस तरह के एक उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीद सकते हैं या खरीद सकते हैं। इसके बजाय, उद्यम गुणवत्ता के उन स्तरों का चयन करते हैं जो लक्ष्य बाजार की जरूरतों और प्रतिस्पर्धी उत्पाद की गुणवत्ता के स्तर के अनुरूप होता है। इस स्थिति में, गुणवत्ता का मतलब है कि "कोई दोष या विचलन नहीं है" अपने व्यापारिक संबंधों में, खरीदार और ग्राहक किसी तरह का समझौता करने लगते हैं, जिसका नाम "माल की गुणवत्ता और गुणवत्ता का इष्टतम अनुपात है।"
उत्पाद की गुणवत्ता पर जोर दिया जोर दियागुणवत्ता में सुधार के लिए एक विश्वव्यापी आंदोलन के उद्भव का नेतृत्व किया लंबे समय तक जापानी कंपनियों ने "एकीकृत गुणवत्ता प्रबंधन" अभ्यास किया। इसका अर्थ विनिर्माण की सभी चरणों में माल की गुणवत्ता में वृद्धि और उनकी रचना की प्रक्रिया है। लंबे समय से, जापानी को उन उद्यमों से सम्मानित किया गया है जिन्होंने अपने सामान की उच्चतम गुणवत्ता प्राप्त की है, डेमिंग पुरस्कार। इस अवधि के दौरान, गुणवत्ता नियंत्रण ने ट्रंकसेट के निर्माता से एक आर्थिक दिग्गजों में से एक को बदल दिया है - और अब अमेरिकी और यूरोपीय कंपनियों के उद्योग उसी तरह प्रतिक्रिया करने की कोशिश कर रहे हैं हाल ही में, रूसी निर्माताओं इस प्रक्रिया में सक्रिय रूप से शामिल हैं - इन बाजार प्रतियोगिता के लिए शर्तें हैं
नतीजतन, एक विश्व क्रांति हासिल की गई, जोयह predprinimatelstva.Dlya के सभी पहलुओं में देखा जा सकता है कुछ उद्यमों गुणवत्ता को बढ़ाने - जब यह उत्पादन नियंत्रण में सुधार, दोष है कि उपभोक्ताओं को परेशान की संख्या को कम करने के लिए। और अगर वहाँ उत्पाद और ट्रेडमार्क के लिए लाइसेंस समझौते के लिए और अधिक है, तो यह एक "ब्रांड नाम" है, जो बनाए रखने के लिए खर्च पर छवि गुणवत्ता और भी अधिक चिंतित व्यवहार किया जाना चाहिए है माना जाता है। इस मामले में, सभी कर्मियों अच्छी तरह से जानते ट्रेडमार्क के लिए एक लाइसेंस समझौते है कि वहाँ, और उत्पाद की गुणवत्ता के लिए अपने वित्तीय भलाई पर सीधे निर्भर करता है होना चाहिए।
इसके अलावा, किसी भी स्तर पर ग्राहकसंगठनों को गुणवत्ता को प्राथमिकता देने में शिक्षित और रुचि होनी चाहिए। आम तौर पर पूरी दुनिया में माल की गुणवत्ता का प्रबंधन गुणवत्ता के नियमित सुधार के विचार के लिए उद्यम की पूर्ण भक्ति है। उद्यम के कर्मियों के सभी हिस्सों की विशाल सामान्य भक्ति के कारण माल की गुणवत्ता हासिल की जाती है - प्राधिकरण के उच्चतम स्तर और नीचे से।
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