व्यापार वार्ता: तैयारी, आचरण, विश्लेषण

प्रकार के प्रकार और व्यवसाय संचार के प्रकार, बातचीत की रणनीति लागू करने में सक्षम हो - यह एक आधुनिक सफल व्यक्ति की क्षमता है

व्यापार वार्ता - यह एक तरह का व्यावसायिक संचार है, जिसका उद्देश्य सभी पार्टियों के लिए स्वीकार्य समाधान (समाधान काम करना) का उद्देश्य है।

व्यापारिक वार्ताएं कई मापदंडों में भिन्न हैं: क) आधिकारिक - अनौपचारिक; बी) बाहरी - आंतरिक

वार्ता प्रक्रिया में तीन चरणों होते हैं: 1. वार्ता के लिए तैयारी। 2. वार्ता 3. परिणाम और समझौतों के कार्यान्वयन का विश्लेषण।

वार्ता की दहलीज में यह निर्धारित करना आवश्यक हैस्वयं के हितों, वार्ता के इरादे से लक्ष्य-परिणाम तैयार करने के लिए। यह सोचने के लिए आवश्यक है कि साझेदारों के साथ हितों के बेमेल के मामले में से यह संभव है कि वे पीछे छोड़ दें। आगामी बातचीत का विश्लेषण वार्ता के उद्देश्य को निर्दिष्ट करने में मदद करेगा।

किस क्षेत्र में यह महत्वपूर्ण हैव्यापार वार्ता अपने क्षेत्र पर बातचीत करने से परिसर को ऐसे तरीके से लैस करना संभव हो जाता है जैसे कि संचार के गैर-मौखिक माध्यम, मनोवैज्ञानिक लाभ, बचत की संभावना, अपने कर्मचारियों या प्रबंधक की सलाह का उपयोग करना

विदेशी क्षेत्र पर व्यापार वार्ता के लिए यह संभव बनाने के विचलित होने की नहीं, धारण करने के लिए जानकारी वार्ता का आयोजन, अपने साथी के व्यवहार की जांच करने के लिए जिम्मेदार नहीं "देशी दीवारों में।"

वार्ता के लिए तैयारी करते समय, इकट्ठा करने के लिए आवश्यक हैविपरीत पक्ष के बारे में जानकारी इस कंपनी का उद्देश्य और हित क्या है? कंपनी (व्यावसायिकता, सामाजिक स्थिति, आर्थिक स्थिति के मामले में) क्या है? क्या कोई इस साथी के साथ बातचीत करता था, क्या प्रभाव था? किस मुद्दे से विपरीत दिशा में टकराव हो सकता है? भविष्य के वार्ताकारों की क्या जानकारी है? प्रस्तावित समाधान को लागू करने के लिए अन्य पक्ष के संसाधन क्या हैं? ये और इसी तरह के विश्लेषणात्मक मुद्दे प्रभावी वार्ता और भागीदारी के लिए एक अच्छा आधार प्रदान करते हैं।

बातचीत की प्रक्रिया के दौरान,राय की विसंगति के कारण अप्रत्याशित संघर्ष स्थितियों सांप्रदायिक कौशल में बातचीत करना शामिल है, दलों के बीच विभिन्न स्तरों के संघर्ष को देखते हुए अगर हम टकराव के दृष्टिकोण से वार्ताएं (केवल एक जीत और कुछ और नहीं), तो संघर्ष में वृद्धि होगी। यदि हम साझेदारी को वार्ता के आधार के रूप में चुनते हैं (यानी, समस्याओं का एक संयुक्त विश्लेषण और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान की खोज), तो संघर्ष कम हो जाता है, सभी पार्टियों की जरूरतों को पूरा किया जाता है

व्यावसायिक संचार की कला के उपयोग की आवश्यकता हैसहयोगियों के साथ सहयोग के लिए कुछ रणनीतियां यदि आप उद्देश्य, सिखाने का इरादा रखते हैं, अपने कार्यों को सही ठहरें, समझाओ, ज़ोर देना, आग्रह करें, उत्तेजित करें, उपेक्षा करें, विडंबना करें, तो इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपकी रणनीति का उद्देश्य संघर्ष पर है। यदि आप सहयोग में रूचि रखते हैं और पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान तक पहुंच रहे हैं, तो आप वार्ताकार की राय जानने, तथ्यों को बताएंगे, "आई-संदेश" का उपयोग करें, ध्यान से सुनो और लाभ के लिए बहस करें।

वार्ता प्रक्रिया में व्यवहार निम्न योजना के अनुसार बनाया जा सकता है: वार्ताकार की प्रेरणा, सूचना प्राप्त करने, जानकारी का हस्तांतरण, निर्णय लेने की प्रेरणा, वास्तविक निर्णय लेने

बातचीत का अंतिम चरण विश्लेषण हैप्रभावशीलता - निम्नलिखित बिंदुओं पर चर्चा करना शामिल है: संचार में सफलता के लिए क्या योगदान दिया गया, कठिनाइयों के कारणों का सामना किया गया, उन पर काबू पाने के तरीके, वार्ता के लिए तैयारियों पर टिप्पणी, आश्चर्य, भागीदारों के व्यवहार, सफल रणनीतियों इस तरह के "डेब्रिफिंग" व्यावसायिक संचार की कला बनाता है, भागीदारों के साथ संबंधों के और विकास के लिए योगदान देता है।